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Devoluciones

Devolución del cliente

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Espacio de Genios siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o la caja del equipo tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
  • La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja no sea original o se encuentre abierta.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto es obsoleto o fuera de línea.
  • La descripción del producto incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.

Para solicitar una devolución es importante

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.

Por correo: ventas@espaciodegenios.com

Por Teléfono: (899)-171-8330, (899)-171-8340, (899)-180-0600

Los pedidos que se encuentren en estado Validando pago, Pago aplicado o enviado no se podrán cancelar. Usted deberá ponerse en contacto con nosotros para revisar la resolución de su caso.